Our Terms and Conditions

เงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด

Terms and Conditions

1.คำจำกัดความในเงื่อนไขการใช้บริการ

 "ริชเชอร์, ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส, ริชคลีน, ริชลิโม, ริชแอร์แมน, ริชบิวตี้, ริชคาร์วอช, ริชแอสซิสต์ หรือ เรา" หมายถึง บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด.

 "บริษัท" หมายถึง บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซศ จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการตามเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้

 "ริชคลีน (Rich Clean)" หมายถึง บริการทำความสะอาดทั่วไป เช่น บริการแม่บ้านรายชั่วโมง แม่บ้านฟรีแลนซ์ แม่บ้านรายครั้ง หรือ บริการทำความสะอาดแบบ Big Clean

 "ริชลิโม (Rich Limo)" หมายถึง บริการรถพร้อมคนขับที่บริษัทจัดหาให้ตามความต้องการของลูกค้า

 "ริชแอร์แมน (Rich Air Man)" หมายถึง บริการล้างและบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศ

 "ริชบิวตี้ (Rich Beauty)" หมายถึง บริการเสริมสวยต่างๆ ที่บริษัทนำเสนอ เช่น การทำผม แต่งหน้า และบริการเสริมสวยอื่นๆ

 "ริชคาร์วอช (Rich Car Wash)" หมายถึง บริการล้างรถทั้งภายในและภายนอกตามความต้องการของลูกค้า

 "ริชแอสซิสต์ (Rich Assist)" หมายถึง บริการผู้ช่วยส่วนบุคคลในการจัดการงานต่างๆ ตามที่ลูกค้าร้องขอ

 "เว็บไซต์ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส หรือ เว็บริชเชอร์" หมายถึง เว็บไซต์ที่บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จัดทำขึ้น (www.richer-services.com) ซึ่งสามารถใช้งานได้ทั้งในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้า โดยบริษัทจะเป็นผู้รับงานจากลูกค้าและจัดส่งให้กับพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมตามวันเวลาและความต้องการของลูกค้า

 "พาร์ทเนอร์" หมายถึง ผู้ให้บริการที่ได้เซ็นสัญญาร่วมกับ บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด และได้รับการประเมินและผ่านเกณฑ์มาตรฐานของบริษัททุกประการ

 "ลูกค้า, คุณ หรือ ท่าน" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่แสดงความสนใจและตกลงใช้บริการของบริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ www.helloricherthailand.com หรือผ่านช่องทางอื่นๆ

 "โปรไฟล์ของลูกค้า" หมายถึง ข้อมูลส่วนตัวที่ลูกค้าสร้างขึ้นบนเว็บไซต์ริชเชอร์ เช่น ชื่อ นามสกุล เพศ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ และพิกัด เพื่อใช้ในการให้บริการ

 "บริการ" หมายถึง บริการต่างๆ ที่บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด นำเสนอผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่น บริการทำความสะอาดบ้าน สำนักงาน บริการบิ๊กคลีนนิ่ง บริการล้างแอร์ บริการรถพร้อมคนขับ หรือบริการอื่นๆ ที่อาจมีการนำเสนอในอนาคต

 "ไลน์แอปพลิเคชัน, ไลน์ออฟฟิเชียล หรือ ไลน์" หมายถึง แอปพลิเคชันที่ใช้ในการสื่อสารระหว่างบริษัทกับลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ โดยไลน์จะเป็นหนึ่งในช่องทางที่บริษัทใช้ในการติดต่อสื่อสาร

 "ช่องทางออนไลน์" หมายถึง ช่องทางการให้บริการหรือการติดต่อสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือโซเชียลมีเดียต่างๆ

 "การชำระเงินออนไลน์" หมายถึง การชำระเงินผ่านระบบเพย์เมนต์เกตเวย์ ซึ่งรองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบตามที่ระบบเพย์เมนต์เกตเวย์กำหนด

 "จองออนไลน์" หรือ "การจองออนไลน์" หมายถึง การจองบริการผ่านเว็บไซต์ www.richer-services.com ที่ลูกค้าสามารถเลือกประเภทบริการ เวลา และวันที่ตามความต้องการของตนเอง

 "การจองผ่านโทรศัพท์" หรือ "การจองผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์" หมายถึง การจองบริการผ่านบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด โดยบุคคลดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการจองบริการผ่านระบบออนไลน์

 "ผิดพลาดทางเทคนิค" หมายถึง เหตุการณ์หรือปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการ การเข้าถึงบริการ หรือการใช้งานเว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการทำงานผิดพลาดของระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในการให้บริการ

2.การให้บริการจองผ่านเว็บไซต์ของบริษัท

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ("บริษัท") ทำหน้าที่เป็นผู้จัดหาผู้ให้บริการที่ไม่ได้จำกัดสังกัด ซึ่งมีความเชี่ยวชาญและทักษะเฉพาะทางตามที่กำหนดในบริการบนเว็บไซต์ของบริษัท ผู้ให้บริการดังกล่าว ("พาร์ทเนอร์") ได้ผ่านกระบวนการพิจารณาและทดสอบโดยบริษัท และได้รับการรับรองว่าปฏิบัติตามเงื่อนไขการเป็นพาร์ทเนอร์ที่ดี ภายใต้ข้อกำหนดและมาตรฐานที่บริษัทกำหนด

ทั้งนี้ ท่านได้ทำความเข้าใจและยอมรับว่า พาร์ทเนอร์ไม่ได้มีความสัมพันธ์ใดๆ กับบริษัทในฐานะพนักงาน ลูกจ้าง หุ้นส่วน ผู้ถือหุ้น หรือ ลูกค้าของบริษัท แต่เป็นผู้ให้บริการอิสระที่เสนอให้บริการแก่ผู้สนใจใช้บริการ ("ลูกค้า") เท่านั้น ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและพาร์ทเนอร์เป็นเพียงการจัดหาและแนะนำผู้ให้บริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้าโดยไม่มีพันธะหรือข้อผูกพันทางกฎหมายอื่นใดระหว่างบริษัทและพาร์ทเนอร์

3.บริการของบริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด

บริการของบริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ("บริษัท") ประกอบด้วยบริการต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

 "ริชคลีน (Rich Clean)" คือ บริการทำความสะอาดทั่วไป ซึ่งรวมถึงบริการแม่บ้านรายชั่วโมง แม่บ้านฟรีแลนซ์ แม่บ้านรายครั้ง หรือบริการทำความสะอาดแบบ Big Clean ตามที่บริษัทกำหนด

 "ริชลิโม (Rich Limo)" คือ บริการรถพร้อมคนขับ ซึ่งบริษัทจัดหาให้ตามความต้องการของลูกค้า

 "ริชแอร์แมน (Rich Air Man)" คือ บริการล้างและบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศ ที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัท

 "ริชบิวตี้ (Rich Beauty)" คือ บริการเสริมสวยต่าง ๆ ที่บริษัทนำเสนอ ซึ่งรวมถึงบริการทำผม แต่งหน้า และบริการเสริมสวยอื่น ๆ ตามที่บริษัทกำหนด

 "ริชคาร์วอช (Rich Car Wash)" คือ บริการล้างรถทั้งภายในและภายนอก ตามที่ลูกค้าร้องขอและตามความต้องการที่กำหนดโดยลูกค้า

 "ริชแอสซิสต์ (Rich Assist)" คือ บริการผู้ช่วยส่วนบุคคลในการจัดการงานต่าง ๆ ตามที่ลูกค้าร้องขอ ซึ่งบริษัทจะจัดหาและส่งมอบบริการตามความต้องการและความเหมาะสมของลูกค้า

ทั้งนี้ ลูกค้ามีสิทธิเลือกใช้บริการตามความต้องการและความเหมาะสม โดยบริการแต่ละประเภทที่บริษัทนำเสนอนั้น อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดของบริษัทที่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้า

4.การยืนยันคำขอใช้บริการและการชำระเงิน

4.1 การยืนยันคำขอใช้บริการ

คำขอใช้บริการของลูกค้าจะถือเป็นการยืนยันเบื้องต้นเมื่อบริษัทได้รับการชำระเงินที่สมบูรณ์จากลูกค้าแล้วเท่านั้น การชำระเงินนี้ถือเป็นเงื่อนไขสำคัญในการดำเนินการจัดหาพาร์ทเนอร์สำหรับการให้บริการตามคำขอของลูกค้า

4.2 การยืนยันขั้นสุดท้ายของคำขอใช้บริการ

จะเกิดขึ้นเมื่อพาร์ทเนอร์ได้ยอมรับและรับงานตามคำขอของลูกค้า การยืนยันนี้ถือเป็นการสิ้นสุดกระบวนการยืนยันการให้บริการของบริษัท

4.3 กรณีที่ไม่มีพาร์ทเนอร์รับงาน

หากบริษัทไม่สามารถจัดหาพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมเพื่อรับงานตามคำขอของลูกค้าได้ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด และจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระไว้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือภาระผูกพันเพิ่มเติมใดๆ

4.4 การยกเลิกบริการหลังจากพาร์ทเนอร์รับงานแล้ว

หากลูกค้ามีความประสงค์ขอยกเลิกบริการหลังจากที่พาร์ทเนอร์ได้ยืนยันรับงานแล้ว การยกเลิกดังกล่าวจะต้องดำเนินการภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกบริการที่บริษัทกำหนดไว้ ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสารเงื่อนไขการยกเลิกของบริษัท

5.การให้บริการ

5.1 การยืนยันก่อนเริ่มงาน

ก่อนการเริ่มต้นให้บริการ ลูกค้าอาจได้รับการติดต่อเพื่อยืนยันรายละเอียดของงานอีกครั้ง ซึ่งรวมถึงวัน เวลา และสถานที่ที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการ การยืนยันนี้จะดำเนินการผ่านช่องทางที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในขั้นตอนการจองออนไลน์ เช่น อีเมล ข้อความ หรือการโทรศัพท์ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวันและเวลาที่กำหนด หากมีเหตุสุดวิสัย โดยบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและจะพยายามจัดหาวันและเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการให้บริการใหม่

5.2 การเดินทางของพาร์ทเนอร์ไปยังสถานที่ให้บริการ

พาร์ทเนอร์จะเดินทางไปยังสถานที่ที่ลูกค้ากำหนดไว้ในการจองออนไลน์ ทั้งนี้ ที่อยู่หรือสถานที่ให้บริการต้องเป็นสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัยและไม่มีอุปสรรคในการเดินทาง หากพบว่าที่อยู่หรือสถานที่ที่กำหนดไม่ปลอดภัยหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการให้บริการได้ทันที โดยบริษัทจะพิจารณาเรื่องการคืนเงินหรือการจัดหาวันและเวลาที่ใหม่ตามความเหมาะสม

5.3 การรับผิดชอบต่อทรัพย์สินมีค่า

ลูกค้ามีหน้าที่ในการจัดเก็บและดูแลทรัพย์สินมีค่าและสิ่งของส่วนตัวในพื้นที่ที่ให้บริการ บริษัทและพาร์ทเนอร์จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือการสูญเสียทรัพย์สินมีค่าใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ ทั้งนี้ ลูกค้าควรทำการตรวจสอบและจัดเก็บทรัพย์สินมีค่าทั้งหมดก่อนที่พาร์ทเนอร์จะเริ่มต้นการทำงาน และหากจำเป็น ลูกค้าควรแจ้งพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับสิ่งของที่ควรระมัดระวังเป็นพิเศษ

5.4 การจัดการสัตว์เลี้ยงในพื้นที่ให้บริการ

หากในพื้นที่ที่ให้บริการมีสัตว์เลี้ยง ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการควบคุมและดูแลสัตว์เลี้ยงเหล่านั้น เพื่อป้องกันไม่ให้รบกวนการทำงานของพาร์ทเนอร์ หรือก่อให้เกิดความยากลำบากหรืออันตรายต่อพาร์ทเนอร์ระหว่างการปฏิบัติงาน หากพาร์ทเนอร์เห็นว่าสัตว์เลี้ยงอาจเป็นอันตรายหรือรบกวนการทำงาน พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ที่จะขอให้ลูกค้าจัดการสัตว์เลี้ยงดังกล่าวก่อนที่จะเริ่มงาน หากลูกค้าไม่สามารถจัดการได้ พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการให้บริการโดยไม่มีการคืนเงินค่าบริการ

5.5 การมีเด็กหรือเยาวชนในพื้นที่ให้บริการ

ในกรณีที่มีเด็กหรือเยาวชนอายุต่ำกว่า 18 ปีอยู่ในพื้นที่ให้บริการ ลูกค้าหรือผู้จองจะต้องอยู่ในพื้นที่ดังกล่าวตลอดระยะเวลาการให้บริการ เพื่อดูแลเด็กหรือเยาวชนเหล่านั้น เนื่องจากพาร์ทเนอร์ไม่มีหน้าที่หรือความรับผิดชอบในการดูแลเด็กหรือเยาวชน พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการหากพบว่าลูกค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ และบริษัทจะไม่มีการคืนเงินค่าบริการในกรณีดังกล่าว

5.6 การขอให้บริการนอกเหนือจากขอบเขตที่กำหนด

หากลูกค้าร้องขอให้พาร์ทเนอร์ดำเนินงานที่อยู่นอกเหนือขอบเขตที่ตกลงไว้ในคำขอใช้บริการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการทันที และพาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ที่จะยุติการให้บริการและเดินทางกลับโดยไม่จำเป็นต้องคืนเงินค่าบริการ บริษัทถือว่าการร้องขอดังกล่าวเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ ทั้งนี้ หากลูกค้ามีความต้องการเพิ่มเติมที่อยู่นอกเหนือขอบเขตการบริการเดิม ควรทำการจองบริการเพิ่มเติมผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเพื่อให้ได้รับการบริการที่เหมาะสม

5.7 การประเมินงานและการปรับเปลี่ยนแผนการทำงาน

พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ในการประเมินงานก่อนหรือระหว่างการให้บริการ และมีสิทธิ์แจ้งแผนการทำงานที่ปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ หากพาร์ทเนอร์เห็นว่าไม่สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด หรือไม่สามารถปฏิบัติตามจุดประสงค์ที่ตกลงไว้เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความยากลำบากของงานหรืออุปกรณ์ที่ไม่พร้อม พาร์ทเนอร์และบริษัทมีสิทธิ์ที่จะเสนอขยายเวลาการทำงานและเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนดำเนินการใดๆ

5.8 ความเสี่ยงและการปฏิเสธการให้บริการในกรณีที่ไม่ปลอดภัย

พาร์ทเนอร์จะไม่ดำเนินการใดๆ ที่เสี่ยงต่อความปลอดภัยของร่างกายและจิตใจ หรือที่มีลักษณะเป็นการล่วงละเมิดสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน หากเกิดเหตุการณ์ที่พาร์ทเนอร์รู้สึกไม่ปลอดภัยหรือถูกคุกคาม พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการให้บริการทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน และบริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายเพื่อลงโทษผู้กระทำความผิด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมหรือเสี่ยงต่อความปลอดภัย

5.9 การแจ้งเงื่อนไขเพิ่มเติมและการยกเลิกการให้บริการโดยพาร์ทเนอร์

ในกรณีที่ลูกค้าร้องขอการให้บริการที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานที่ตกลงไว้ หรือในกรณีที่มีปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการ พาร์ทเนอร์มีสิทธิ์ในการแจ้งเงื่อนไขเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง และหากเห็นสมควรสามารถยกเลิกการให้บริการได้ โดยพาร์ทเนอร์จะต้องแจ้งบริษัทให้ทราบก่อนดำเนินการยกเลิก บริษัทจะพิจารณาความเหมาะสมในการคืนเงินค่าบริการหรือการจัดหาพาร์ทเนอร์ใหม่ตามสถานการณ์

5.10 การถ่ายภาพก่อนและหลังการให้บริการ
เพื่อใช้ในการตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของการให้บริการ บริษัทและพาร์ทเนอร์อาจขออนุญาตถ่ายภาพพื้นที่ก่อนและหลังการให้บริการ ภาพถ่ายดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและยืนยันการให้บริการเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการเผยแพร่สาธารณะ หากลูกค้าไม่ประสงค์ให้มีการถ่ายภาพดังกล่าว ลูกค้าสามารถแจ้งพาร์ทเนอร์ที่หน้างานได้โดยตรงก่อนการเริ่มให้บริการ

6.การรับประกันงานและการรับผิดชอบความเสียหาย

6.1 การรับประกันงานภายหลังการให้บริการ

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ("บริษัท") ให้การรับประกันคุณภาพงานภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่งานเสร็จสิ้น หากพบข้อบกพร่องหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าสามารถแจ้งให้บริษัททราบเพื่อดำเนินการตรวจสอบและหาวิธีแก้ไขร่วมกัน โดยการตรวจสอบจะดำเนินการร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการ (พาร์ทเนอร์) ลูกค้า และบริษัท ทั้งนี้ หากมีการแจ้งข้อบกพร่องหลังจากพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมงแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้น

6.2 การประกันความเสียหายและข้อจำกัดในการรับผิดชอบ

บริษัทมีวงเงินประกันความเสียหายสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท สำหรับบริการในหมวด "ริชคลีน" ความคุ้มครองนี้ครอบคลุมความเสียหายทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้เจตนา หรือไม่ได้เกิดจากการสร้างสถานการณ์เพื่อให้เกิดความเสียหาย ทั้งนี้ วงเงินประกันดังกล่าวจะไม่รวมถึงความเสียหายต่อวัสดุ อุปกรณ์ เครื่องใช้ที่มีราคาสูง หรือสิ่งของที่ทำจากวัสดุพิเศษที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ในกรณีที่มีสิ่งของดังกล่าว ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการให้บริการข้อบกพร่องหลังจากพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมงแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้น

6.2.1 ข้อยกเว้นการประกันความเสียหาย

วงเงินประกันความเสียหายที่ระบุไว้ในข้างต้นจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายหรืออันตรายที่เกิดขึ้นกับบุคคล สัตว์เลี้ยง หรือทรัพย์สินที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัท ลูกค้าจะต้องให้ความระมัดระวังและรับผิดชอบในการดูแลบุคคลและสัตว์เลี้ยงที่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ บริษัทจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อความเสียหายหรืออันตรายที่เกิดขึ้นในกรณีดังกล่าว

7.การชำระค่าบริการ

7.1 การยอมรับอัตราค่าบริการ

ลูกค้าตกลงและยินยอมที่จะชำระค่าบริการตามอัตราที่ปรากฏในข้อเสนอ ณ ขณะทำการจองบริการ ทั้งนี้ อัตราค่าบริการดังกล่าวอาจมีความแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาของการขาย ซึ่งขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น ปัจจัยทางเศรษฐกิจ หรือการปรับเปลี่ยนอื่นๆ ที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นสมควร

7.2 วิธีการชำระเงิน

ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกวิธีการชำระเงินตามที่เหมาะสม โดยการชำระเงินทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านระบบ Payment Gateway ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของบริษัท เพย์ โซลูชั่น จำกัด เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องของการทำธุรกรรม ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับชำระเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทเท่านั้น

7.3 การเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากลูกค้า หากพาร์ทเนอร์รายงานว่าลูกค้าต้องการเพิ่มระยะเวลาการให้บริการหรือต้องการบริการเพิ่มเติม นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในคำสั่งจองเดิม หรือหากพาร์ทเนอร์พบว่าไม่สามารถดำเนินการตามขอบเขตงานที่กำหนดไว้ได้ เนื่องจากข้อจำกัดของสถานที่หรือปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุในคำสั่งจอง

7.4 นโยบายการรับชำระเงิน

บริษัทมีนโยบายชัดเจนว่า พาร์ทเนอร์ไม่มีสิทธิ์รับเงินสดหรือการชำระเงินใดๆ จากลูกค้าโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานการให้บริการและเงื่อนไขที่บริษัทได้กำหนดไว้

8.การปรับเปลี่ยนวัน เวลา และการเข้าให้บริการ

8.1 การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลา ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 120 ชั่วโมง

ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลาการให้บริการได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ หากการแจ้งขอเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 120 ชั่วโมงก่อนวันและเวลาให้บริการเดิม ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจะต้องขึ้นอยู่กับความพร้อมของพาร์ทเนอร์ในการให้บริการ บริษัทจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดหาวันและเวลาที่ใกล้เคียงและเหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้า หากวันที่ลูกค้าต้องการไม่สามารถให้บริการได้

8.2 การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลา ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 96 ชั่วโมง แต่มากกว่า 24 ชั่วโมง

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลาการให้บริการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 96 ชั่วโมง แต่มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนวันและเวลาให้บริการเดิม บริษัทขอเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในอัตรา 30% ของมูลค่าการจอง โดยเราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดหาวันและเวลาที่ใกล้เคียงและเหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้า หากวันที่ต้องการไม่สามารถให้บริการได้

8.3 การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลา ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง แต่มากกว่า 12 ชั่วโมง

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลาการให้บริการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง แต่มากกว่า 12 ชั่วโมงก่อนวันและเวลาให้บริการเดิม บริษัทขอเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในอัตรา 50% ของมูลค่าการจอง ทั้งนี้ เราจะพยายามจัดหาวันและเวลาที่ใกล้เคียงและเหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้า หากวันที่ต้องการไม่สามารถให้บริการได้

8.4 การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลวันและเวลาล่วงหน้าน้อยกว่า 12 ชั่วโมง

เพื่อให้มั่นใจว่าทุกฝ่ายสามารถเตรียมพร้อมและให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงการจองหากมีการแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนวันและเวลาที่กำหนด ซึ่งในกรณีนี้ เราขอความกรุณาจาก ลูกค้าที่จะไม่ขอเปลี่ยนแปลง และบริษัทจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้

8.5 การจองเร่งด่วนที่น้อยกว่า 120 ชั่วโมงหรือ 5 วัน

สำหรับการทำจองเร่งด่วนที่มีระยะเวลาน้อยกว่า 120 ชั่วโมงหรือ 5 วัน บริษัทขอแจ้งว่าอาจไม่สามารถพิจารณาเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขปกติได้ หรือหากสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและช่วงเวลาที่บริษัทกำหนด เราจะพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อให้บริการได้ตามที่ลูกค้าต้องการ

9.นโยบายการคืนเงิน

9.1 การคืนเงินเต็มจำนวน (100%)

ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน (100%) ในกรณีที่ทำการยกเลิกการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน หรือเทียบเท่าก่อนวันที่กำหนดให้บริการ กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 3-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าเลือกใช้

9.2 การคืนเงินบางส่วน (50%)

ลูกค้าจะได้รับการคืนเงิน 50% ของมูลค่าการจองในกรณีที่ทำการยกเลิกการจองล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน หรือเทียบเท่าก่อนวันที่กำหนดให้บริการ กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 3-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าเลือกใช้

9.3 การขอยกเลิกในกรณีที่เหลือน้อยกว่า 3 วัน

หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจองในช่วงเวลาที่เหลือน้อยกว่า 3 วันก่อนวันที่กำหนดให้บริการ ลูกค้าสามารถส่งคำร้องขอการยกเลิกพร้อมระบุเหตุผลอย่างชัดเจน ซึ่งควรเป็นเหตุผลที่มีพื้นฐานจากมนุษยธรรม ทั้งนี้ การพิจารณาคืนเงินจะต้องได้รับความเห็นชอบจากพาร์ทเนอร์ด้วย บริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้องและแจ้งเหตุผลที่ชัดเจนและถูกต้อง หากไม่มีหลักฐานที่เพียงพอ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่พิจารณาคำขอยกเลิกดังกล่าว

10.เงื่อนไขและการรับรู้เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์ของบริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด

10.1 การติดต่อซื้อขายโดยตรง

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ไม่มีนโยบายให้พาร์ทเนอร์ติดต่อซื้อขายบริการโดยตรงกับลูกค้า การติดต่อสื่อสารใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการควรดำเนินการผ่านบริษัทเท่านั้น หากเกิดข้อผิดพลาดหรือความไม่สะดวกจากการติดต่อโดยตรงระหว่างพาร์ทเนอร์และลูกค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว

10.2 การติดต่อโดยตรงเพื่อยืนยันเวลาและสถานที่

ในบางกรณี บริษัทอาจอนุญาตให้พาร์ทเนอร์ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อยืนยันเวลาและสถานที่ให้บริการ อย่างไรก็ตาม หากพาร์ทเนอร์มีการเชิญชวนหรือเสนอขายบริการเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจองผ่านบริษัท บริษัทจะไม่รับทราบหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการดำเนินการดังกล่าว

10.3 การเปิดเผยข้อมูลให้กับพาร์ทเนอร์

ข้อมูลของลูกค้าจะถูกเปิดเผยให้พาร์ทเนอร์ทราบล่วงหน้าเพียง 24 ชั่วโมงก่อนการให้บริการเท่านั้น หากลูกค้าได้รับการติดต่อจากพาร์ทเนอร์ก่อนเวลาที่กำหนด กรุณาแจ้งให้บริษัททราบทันที เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

10.4 การให้ทิปและเงินพิเศษ

ลูกค้ามีสิทธิ์ในการให้ทิปหรือเงินพิเศษแก่พาร์ทเนอร์ตามความพึงพอใจ ทั้งนี้ บริษัทไม่มีนโยบายให้พาร์ทเนอร์รับค่าบริการเป็นเงินสด การชำระค่าบริการทั้งหมดควรดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น

10.5 การให้เกียรติและความเคารพซึ่งกันและกัน

บริษัทเชื่อมั่นในคุณค่าของการให้เกียรติและความเคารพซึ่งกันและกันในสังคมไทย บริษัทขอความร่วมมือจากลูกค้าในการเคารพและให้เกียรติพาร์ทเนอร์ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทได้มีการอบรมและกำชับให้พาร์ทเนอร์เห็นคุณค่าและเคารพลูกค้าเสมอ

10.6 การหลีกเลี่ยงข้อพิพาททางกฎหมาย

การกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อพาร์ทเนอร์ ไม่ว่าจะเป็นทางวาจา ร่างกาย หรือจิตใจ อาจนำมาซึ่งข้อพิพาททางกฎหมาย บริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าและพาร์ทเนอร์ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพและสุภาพ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ขึ้น

การยอมรับเงื่อนไขของท่านผ่านทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ถือว่าเป็นการตกลงและยินยอมที่สมบูรณ์แบบและมีผลผูกพันตามกฎหมาย การยอมรับในรูปแบบออนไลน์ถือว่ามีผลเทียบเท่ากับการลงนามยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบโดยครบถ้วนแล้ว

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. การเก็บรวบรวมข้อมูล

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีการแจ้งวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน และจะขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อนดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลทุกครั้ง

2. การใช้และเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ได้รับมาจะถูกใช้และเปิดเผยตามวัตถุประสงค์ที่ได้รับการยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเท่านั้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์อื่น บริษัทจะขอความยินยอมใหม่ก่อนดำเนินการ

3. การจัดเก็บและปกป้องข้อมูล

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในระบบที่มีความปลอดภัยสูง และจะดำเนินการตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

เจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด เก็บรวบรวมไว้ และมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดหรือไม่สมบูรณ์ รวมถึงสิทธิในการขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็น

5. การแจ้งเหตุข้อมูลรั่วไหล

หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะแจ้งให้เจ้าของข้อมูลและสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามกฎหมายกำหนด

6. การแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) เพื่อรับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตาม PDPA ภายในบริษัท

7. การให้ความรู้และอบรมพนักงาน

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะจัดการอบรมพนักงานเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และแนวทางการปฏิบัติที่ถูกต้องในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ

8. การจัดทำเอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ได้จัดทำเอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) และเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ลูกค้าและผู้ใช้บริการเข้าถึงได้ง่าย

9. การตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการ

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะทำการตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของ PDPA และการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย

ด้วยนโยบายและมาตรการเหล่านี้ บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PDPA ได้อย่างครบถ้วนและปกป้องสิทธิของเจ้าของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เงื่อนไขการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA

1. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการให้บริการ เสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสม และสื่อสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับท่าน

2. ประเภทของข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวม

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อใช้ในการให้บริการและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา

3. การแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอก

ข้อมูลของท่านจะถูกแชร์เฉพาะกับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัทเท่านั้น โดยข้อมูลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเป็นธรรม

4. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และสามารถเพิกถอนการยินยอมในการใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนด

5. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามวัตถุประสงค์เท่านั้น และจะถูกลบหรือทำลายเมื่อไม่มีความจำเป็น

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทจะดำเนินการมาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล และมาตรการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

7. การให้ความยินยอม

ท่านสามารถให้ความยินยอมในการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลโดยสมัครใจ และสามารถปฏิเสธการให้ความยินยอมได้ โดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการที่จำเป็น

8. การปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม และจะขอความยินยอมใหม่ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

เงื่อนไขนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าของบริษัท ริชเชอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด ได้รับความชัดเจนและความมั่นใจในการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล โดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามกฎหมาย PDPA

Richer Services Co.,Ltd.

Terms and Conditions

1.Definitions in the Terms of Service

 "Richer, Richer Services, Rich Clean, Rich Limo, Rich Air Man, Rich Beauty, Rich Car Wash, Rich Assist, or We" refers to Richer Services Co., Ltd.

 "Company" refers to Richer Services Co., Ltd., the service provider under these terms and conditions.

 "Rich Clean" refers to general cleaning services, such as hourly maid service, freelance maid service, one-time maid service, or Big Clean cleaning service.

 "Rich Limo" refers to chauffeur-driven car services provided by the company according to the customer's requirements.

 "Rich Air Man" refers to air conditioning cleaning and maintenance services performed by the company's specialists.

 "Rich Beauty" refers to various beauty services offered by the company, including hairdressing, makeup, and other beauty-related services as defined by the company.

 "Rich Car Wash" refers to car cleaning services, both interior and exterior, based on customer requests and requirements.

 "Rich Assist" refers to car cleaning services, both interior and exterior, based on customer requests and requirements.

 "Richer Services Website or Richer Website" refers to the website created by Richer Services Co., Ltd. (www.richer-services.com), accessible via both computer and mobile devices, to provide various services to customers. The company receives orders from customers and assigns them to suitable partners according to the customer’s schedule and requirements.

 "Partner" refers to the service provider contracted with Richer Services Co., Ltd. who has been evaluated and meets the company's standards in all respects.

 "Customer, You, or Client" refers to any individual or legal entity that expresses interest in and agrees to use the services of Richer Services Co., Ltd., as specified on the website www.richer-services.com or through other channels.

 "Customer Profile" refers to the personal information created by the customer on the Richer website, such as name, surname, gender, address, phone number, email, and location coordinates, for the purpose of using the services.

 "Service" refers to the various services offered by Richer Services Co., Ltd. through the website or other online channels, such as home cleaning services, office cleaning services, Big Cleaning services, air conditioning services, chauffeur-driven car services, or other services that may be offered in the future.

 "LINE Application, LINE Official, or LINE" refers to the application used for communication between the company and customers or partners. LINE is one of the channels the company uses for communication.

 "Online Channels" refers to the means of service delivery or communication through social media or internet networks, such as websites, applications, or various social media platforms.

 "Online Payment" refers to payment via the payment gateway system, which supports various payment methods as specified by the payment gateway system.

 "Online Booking" or "Booking Online" refers to the booking of services through the website www.richer-services.com, where customers can select the type of service, time, and date according to their needs.

 "Booking by Phone” or “Booking via Customer Service Center" refers to booking services through a person associated with Richer Services Co., Ltd., who acts as an intermediary to book services through the online system.

 "Technical Error" refers to incidents or technical problems that occur unintentionally, which may affect service delivery, access to services, or use of the company's website and online channels, whether due to computer system errors, software, or hardware used in providing the service.

2.Service Booking through the Company Website

Richer Services Co., Ltd. ("Company") acts as a provider of independent service providers who have expertise and specialized skills as specified in the services on the company's website. These service providers ("Partners") have been evaluated and tested by the company and are certified to meet the company's partner standards under the terms and conditions set by the company.

It is understood and accepted that the partner does not have any relationship with the company as an employee, worker, partner, shareholder, or customer of the company but is an independent service provider offering services to interested users ("customers") only. The relationship between the company and the partner is solely to arrange and recommend suitable service providers to the customers without any other legal obligations between the company and the partner.

3.Services of Richer Services Co., Ltd.

The services of Richer Services Co., Ltd. ("Company") include the following:

 "Rich Clean" refers to general cleaning services, including hourly maid service, freelance maid service, one-time maid service, or Big Clean cleaning service as specified by the company.

 "Rich Limo" refers to chauffeur-driven car services provided by the company according to the customer’s requirements.

 "Rich Air Man" refers to air conditioning cleaning and maintenance services performed by the company’s specialists.

 "Rich Beauty" ” refers to various beauty services offered by the company, including hairdressing, makeup, and other beauty-related services as defined by the company.

 "Rich Car Wash" refers to car cleaning services, both interior and exterior, based on customer requests and requirements.

 "Rich Assist" refers to personal assistant services for managing various tasks as requested by the customer, provided according to the customer's needs and suitability.

Customers have the right to choose services based on their needs and suitability. Each service offered by the company is subject to the terms and conditions set forth by the company in advance.

4.Service Confirmation and Payment

4.1 Service Request Confirmation

A customer's service request will be considered a preliminary confirmation only when the company has received full payment from the customer. This payment is a critical condition for arranging a partner to provide the service according to the customer’s request.

4.2 Final Confirmation

Final confirmation of the service request occurs when the partner has accepted and confirmed the service request from the customer. This confirmation marks the completion of the company’s service confirmation process.

4.3 In Case No Partner Accepts the Job

If the company is unable to arrange a suitable partner to accept the service request, the company will notify the customer as soon as possible and will refund the full amount paid by the customer without any additional charges or obligations.

4.4 Service Cancellation after Partner Acceptance

If the customer wishes to cancel the service after the partner has confirmed acceptance, the cancellation must be made according to the company's cancellation policy. The customer must follow the procedures and conditions specified in the company’s cancellation policy documentation.

5.Service Delivery

5.1 Pre-Service Confirmation

Before the service begins, the customer may be contacted to confirm the service details, including the date, time, and location specified for the service. This confirmation will be carried out through the channels indicated by the customer during the online booking process, such as email, messaging, or phone calls. The company reserves the right to change the scheduled date and time in case of unforeseen circumstances and will notify the customer in advance while making every effort to arrange the most suitable date and time for the rescheduled service.

5.2 Partner’s Travel to the Service Location

The partner will travel to the location specified by the customer during the online booking process. The address or service location must be a place that is safely accessible and free from travel obstacles. If it is found that the specified address or location is unsafe or inaccessible, the partner reserves the right to cancel the service immediately. The company will consider refunding the payment or arranging a new date and time for the service as appropriate.

5.3 Responsibility for Valuables

The customer is responsible for securing and caring for valuables and personal belongings in the service area. The company and the partner will not be responsible for any loss, damage, or disappearance of valuables during the service. The customer should inspect and secure all valuables before the partner begins work, and if necessary, inform the partner of items requiring special attention.

5.4 Pet Management in the Service Area

If there are pets in the service area, the customer must manage and control the pets to prevent them from disturbing the partner’s work or causing difficulty or danger during the service. If the partner considers the pets to be potentially dangerous or disruptive, the partner has the right to request that the customer manage the pets before starting work. If the customer cannot manage the pets, the partner has the right to cancel the service without a refund.

5.5 Presence of Children or Minors in the Service Area

If children or minors under 18 years old are present in the service area, the customer or the person who made the booking must remain in the area throughout the service to supervise the children or minors. The partner is not responsible for supervising children or minors. The partner reserves the right to refuse the service if the customer does not comply with this condition, and the company will not provide a refund in such cases.

5.6 Request for Service Beyond the Agreed Scope

If the customer requests that the partner perform tasks beyond the agreed scope of service, the company reserves the right to suspend the service immediately. The partner has the right to terminate the service and leave without the obligation to refund the service fee. The company considers such requests as a violation of the service terms. If the customer requires additional services beyond the original scope, they should book additional services through the company’s designated channels to receive appropriate service.

5.7 Work Assessment and Adjustment of the Work Plan

The partner has the right to assess the work before or during the service and may adjust the work plan based on the situation. If the partner determines that the work cannot be completed within the scheduled time or cannot meet the agreed objectives due to various factors, such as the complexity of the work or lack of equipment, the partner and the company have the right to propose an extension of the work time and charge additional fees as determined by the company. The company will notify the customer in advance before proceeding.

5.8 Risk and Refusal of Service in Unsafe Situations

The partner will not perform any tasks that pose a risk to their physical or mental safety or constitute a violation of basic human rights. If the partner feels unsafe or threatened, they have the right to cancel the service immediately without a refund. The company will take legal action against any offenders and reserves the right to refuse service to individuals who exhibit inappropriate behavior or pose a safety risk.

5.9 Notification of Additional Conditions and Service Cancellation by the Partner

If the customer requests services beyond the agreed scope or if other factors affect service delivery, the partner has the right to notify the customer of any additional conditions and may cancel the service if deemed appropriate. The partner must inform the company before canceling the service. The company will consider whether to refund the service fee or arrange a new partner based on the circumstances.
5.10 Pre- and Post-Service Photography
For the purpose of verifying service quality and accuracy, the Company and its Partners may request permission to take photographs of the service area before and after the service. Such photographs will be used solely for verification and service confirmation purposes, and will not be used for marketing or public disclosure. If the Customer does not wish for photographs to be taken, they may notify the Partner on-site prior to the commencement of service.

6.Service Guarantee and Liability

6.1 Post-Service Quality Guarantee

Richer Services Co., Ltd. ("Company") guarantees the quality of work within 24 hours of service completion. If any defects or issues arise within this period, the customer may notify the company to conduct a review and jointly find a solution. The review will be conducted with the involvement of the partner, the customer, and the company. If a defect is reported after the 24-hour period, the company reserves the right to deny responsibility for any subsequent damage or defects.

6.2 Damage Coverage and Liability Limitations

The company provides damage coverage up to a maximum of 5,000 THB for services under the "Rich Clean" category. This coverage applies to general damage that occurs unintentionally or without intent to create a situation that causes damage. However, this coverage does not extend to damage to high-value materials, equipment, or special items requiring extra care. In such cases, the customer must inform the company in writing before the service begins.

6.2.1 Damage Coverage Exceptions

The damage coverage specified above does not cover damage or harm to individuals, pets, or property not under the company’s care. The customer is responsible for safeguarding individuals and pets in the service area. The company will not be liable for any damage or harm that occurs under these circumstances.

7.การชำระค่าบริการ

7.1 Acceptance of Service Rates

The customer agrees to pay the service fees at the rates shown in the offer at the time of booking. These rates may vary depending on the sales period, which is subject to promotions, economic factors, or other adjustments that the company deems appropriate.

7.2 Payment Methods

The customer may choose a payment method as appropriate. All payments must be made through the Payment Gateway system, which is managed by Pay Solutions Co., Ltd., to ensure the safety and accuracy of transactions. The company reserves the right to accept payments only through channels authorized by the company.

7.3 Additional Service Fees

The company reserves the right to charge additional fees if the partner reports that the customer requests an extension of service time or additional services beyond those specified in the original booking. The company also reserves the right to charge additional fees if the partner finds that the service cannot be performed within the agreed scope due to location constraints or other factors not specified in the booking.

7.4 Payment Policy

The company's policy clearly states that partners are not authorized to accept cash or any other form of direct payment from customers. All payments must be made through the channels designated by the company to comply with the service standards and conditions set by the company.

8.Changes to Service Dates, Times, and Delivery

8.1 Changes Requested at Least 120 Hours in Advance

Customers may request changes to service dates and times at no additional cost if the request is made at least 120 hours before the original service date and time. Any changes are subject to the partner's availability. The company will make every effort to arrange the most convenient alternative date and time for the customer if the requested date is unavailable.

8.2 Changes Requested at Least 96 Hours but Less Than 120 Hours in Advance

If the customer requests a change to the service date and time at least 96 hours but less than 120 hours before the original service date, the company will charge an additional fee of 30% of the booking value. The company will make every effort to arrange the most convenient alternative date and time for the customer if the requested date is unavailable.

8.3 Changes Requested at Least 24 Hours but Less Than 96 Hours in Advance

If the customer requests a change to the service date and time at least 24 hours but less than 96 hours before the original service date, the company will charge an additional fee of 50% of the booking value. The company will make every effort to arrange the most convenient alternative date and time for the customer if the requested date is unavailable.

8.4 Changes Requested Less Than 12 Hours in Advance

To ensure that all parties can be properly prepared and provide efficient service, the company reserves the right to deny requests for changes to bookings made less than 12 hours before the scheduled service date and time. In such cases, the customer is kindly requested not to request changes, and the company will not be able to provide a refund.

8.5 Urgent Bookings Made Less Than 120 Hours or 5 Days in Advance

For urgent bookings made less than 120 hours or 5 days in advance, the company informs customers that changes may not be considered under the normal conditions. If changes can be accommodated, they must be in accordance with the terms and conditions set by the company. We will make every effort to provide the service according to the customer’s needs.

9.Refund Policy

9.1 Full Refund (100%)

Customers will receive a full refund (100%) if they cancel their booking at least 7 days in advance or the equivalent before the scheduled service date. The refund process will take approximately 3-14 business days, depending on the payment method chosen by the customer.

9.2 Partial Refund (50%)

Customers will receive a 50% refund of the booking value if they cancel their booking at least 3 days in advance or the equivalent before the scheduled service date. The refund process will take approximately 3-14 business days, depending on the payment method chosen by the customer.

9.3 Cancellation Requests Made Less Than 3 Days in Advance

If customers wish to cancel their booking within less than 3 days before the scheduled service date, they may submit a cancellation request with clear reasons. The reasons should be based on humanitarian grounds and must be approved by the partner. The company recommends that customers provide relevant evidence and clear and accurate reasons. If there is insufficient evidence, the company reserves the right not to consider the cancellation request.

10.Conditions and Acknowledgement Regarding Partners of Richer Services Co., Ltd.

10.1 Direct Sales Contact

Richer Services Co., Ltd. does not have a policy allowing partners to engage in direct sales with customers. Any communication related to services should be conducted through the company. If errors or inconveniences arise from direct contact between partners and customers, the company reserves the right to disclaim responsibility for such cases.

10.2 Direct Contact for Time and Location Confirmation

In some cases, the company may allow partners to contact customers directly to confirm service time and location. However, if the partner solicits or offers additional services unrelated to the booking through the company, the company will not acknowledge or be involved in such actions.

10.3 Disclosure of Information to Partners

Customer information will only be disclosed to partners 24 hours before the service. If the customer is contacted by the partner before this time, please notify the company immediately to ensure the safety and privacy of the customer.

10.4 Tipping and Gratuities

Customers have the right to tip or offer gratuities to partners at their discretion. However, the company does not have a policy allowing partners to accept payment in cash. All service payments should be made through the channels designated by the company.

10.5 Mutual Respect and Courtesy

The company believes in the value of mutual respect and courtesy within Thai society. The company requests customers to respect and honor the partners who provide the service. The company has trained and emphasized to partners the importance of respecting and valuing customers at all times.

10.6 Avoidance of Legal Disputes

Actions that cause harm to partners, whether verbal, physical, or psychological, may lead to legal disputes. The company advises customers and partners to treat each other with respect and politeness to prevent undesirable situations from arising.

Acceptance of these terms through electronic means constitutes a full and binding agreement. Acceptance in the online format is equivalent to signing and accepting the terms and conditions as fully disclosed by Richer Services Co., Ltd.

Richer Services Company Limited

Personal Data Protection Policy

1. Data Collection
Richer Services Company Limited will collect only the necessary personal data. The purposes of collection will be clearly specified, and consent will always be obtained from the data owner before any collection takes place.

2. Use and Disclosure of Data
Personal data collected by Richer Services Company Limited will only be used and disclosed in accordance with the purposes consented to by the data owner. If it becomes necessary to use the data for other purposes, new consent will be obtained before proceeding.

3. Data Storage and Protection
Richer Services Company Limited will store personal data in a highly secure system and implement strict security measures to protect the data from unauthorized access, alteration, or deletion.

4. Rights of Data Owners
Data owners have the right to access their personal data collected by Richer Services Company Limited, the right to correct any errors or incomplete information, and the right to request deletion of data when it is no longer necessary.

5. Data Breach Notification
In the event of a data breach, Richer Services Company Limited will notify both the data owner and the Office of the Personal Data Protection Committee within 72 hours, as required by law.

6. Appointment of a Data Protection Officer (DPO)
Richer Services Company Limited has appointed a Data Protection Officer (DPO) to oversee and ensure compliance with the PDPA within the company.

7. Employee Training and Awareness
Richer Services Company Limited will provide regular training for employees on personal data protection laws and best practices for handling personal data correctly.

8. Privacy Policy Documentation
Richer Services Company Limited has prepared a Privacy Policy document, which is published on the company’s website for easy access by customers and users.

9. Process Review and Improvement
Richer Services Company Limited will regularly review and improve its personal data management processes to ensure compliance with PDPA requirements and any legal updates.

With these policies and measures, Richer Services Company Limited is committed to fully complying with the PDPA and effectively protecting the rights of data owners.

Conditions for Sharing Personal Data under the PDPA

1. Purpose of Collecting and Using Personal Data
Richer Services Company Limited will collect and use your personal data for the purposes of improving services, offering suitable promotions, and communicating useful information with you.

2. Types of Data Collected
We will collect only necessary data such as name, phone number, email, and website usage information to provide services and improve our products.

3. Sharing of Personal Data with Third Parties
Your data will only be shared with business partners and service providers directly involved in the company’s operations. The data will only be used for clear and fair purposes.

4. Rights of Data Owners
You have the right to access, correct, or delete your personal data, as well as withdraw your consent at any time by contacting us through the designated channels.

5. Data Retention Period
Your personal data will be retained only as long as necessary for operational purposes and will be deleted or destroyed once no longer required.

6. Data Security Measures
The company will implement security measures such as encryption, access control, and safeguards against data leaks to protect your personal data.

7. Consent
You may voluntarily give consent for your personal data to be shared, and you may refuse consent without affecting the availability of necessary services.

8. Updates or Changes to the Privacy Policy
If there are changes to the privacy policy, we will inform you through appropriate channels. New consent will be requested in cases of significant changes.

These conditions are designed to ensure that customers of Richer Services Company Limited have clarity and confidence when sharing personal data, with emphasis placed on privacy and data security in compliance with the PDPA.

Richer Services Co.,Ltd.

条款和条件

1。服务条款中的定义

 "Richer, Richer Services, Rich Clean, Rich Limo, Rich Air Man, Rich Beauty, Rich Car Wash, Rich Assist, 或我们" 指的是 Richer Services Co., Ltd.

 "公司" 指 Richer Services Co., Ltd.，即提供本条款和条件下服务的服务提供商。

 "Rich Clean" 指一般清洁服务，如小时保洁、自由保洁、一次性保洁或大清洁服务。

 "Rich Limo" 指公司根据客户需求提供的带司机的车辆服务。

 "Rich Air Man" 指由公司专家进行的空调清洁和维护服务。

 "Rich Beauty" 指公司提供的各种美容服务，包括美发、化妆和公司定义的其他美容服务。

 "Rich Car Wash" 指根据客户要求和需求提供的车内外清洁服务。

 "Rich Assist" 指根据客户要求提供的个人助理服务，按客户需求和适用性提供。

 "Richer Services 网站或 Richer 网站" 指 Richer Services Co., Ltd. 创建的网站 (www.richer-services.com) , 可通过计算机和移动设备访问，以向客户提供各种服务。公司接受客户订单，并根据客户的时间表和需求将其分配给合适的合作伙伴。

 "合作伙伴" 指与 Richer Services Co., Ltd. 签订合同的服务提供商，经过公司评估并符合公司标准。

 "客户，您或用户" 指任何表示兴趣并同意使用 Richer Services Co., Ltd. 服务的个人或法人，如网站 www.richer-services.com 或其他渠道上所列明。

 "客户资料" 指客户在 Richer 网站上创建的个人信息，如姓名、性别、地址、电话号码、电子邮件和位置信息，用于服务提供。

 "服务" 指 Richer Services Co., Ltd. 通过网站或其他在线渠道提供的各种服务，如家居清洁、办公室清洁、大清洁服务、空调服务、带司机的车辆服务，或未来可能提供的其他服务。

 "LINE 应用,LINE 官方或 LINE" 指公司与客户或合作伙伴之间使用的通信应用。LINE 是公司用于通信的渠道之一。

 "在线渠道" 指通过社交媒体或互联网网络提供服务或通信的方式，如网站、应用程序或各种社交媒体平台。

 "在线支付" 指通过支付网关系统进行的支付，该系统支持支付网关系统指定的各种支付方式。

 "在线预订”或“预订在线" 指通过网站 www.richer-services.com 预订服务，客户可以根据需求选择服务类型、时间和日期。

 "电话预订”或“通过客户服务中心预订" 指通过与 Richer Services Co., Ltd. 相关联的人员预订服务，该人员充当中介，通过在线系统预订服务。

 "技术错误" 指非故意发生的事件或技术问题，可能影响服务交付、服务访问或公司网站和在线渠道的使用，无论是由于计算机系统错误、软件还是用于提供服务的硬件故障。

2.公司网站的服务预订

Richer Services Co., Ltd.（“公司” 作为独立服务提供商的提供者，这些提供商具有公司网站上列明的服务所要求的专业技能和专长。这些服务提供商（“合作伙伴”）已经过公司评估和测试，并获得了公司合作伙伴标准的认证。

客户已理解并接受，合作伙伴与公司之间不存在员工、工人、合伙人、股东或客户关系，而仅是向有兴趣使用服务的用户（“客户”）提供服务的独立服务提供商。公司与合作伙伴之间的关系仅限于为客户安排并推荐合适的服务提供商，不存在其他法律义务。

3.Richer Services Co., Ltd. 的服务。

Richer Services Co., Ltd. ("公司) 的服务包括以下内容：

 "Rich Clean" 指一般清洁服务，包括小时保洁、自由保洁、一次性保洁或公司定义的大清洁服务。

 "Rich Limo" 指公司根据客户需求提供的带司机的车辆服务。

 "Rich Air Man" 指由公司专家进行的空调清洁和维护服务。

 "Rich Beauty" 指公司提供的各种美容服务，包括美发、化妆和公司定义的其他美容服务。

 "Rich Car Wash" 指根据客户要求和需求提供的车内外清洁服务。

 "Rich Assist" 指根据客户要求提供的个人助理服务，按客户需求和适用性提供。

客户有权根据需求和适用性选择服务。公司提供的每项服务均受公司事先规定的条款和条件的约束。

4。服务确认和付款

4.1 服务请求确认

只有在公司收到客户的全额付款后，客户的服务请求才会被视为初步确认。此付款是根据客户请求安排合作伙伴提供服务的关键条件。

4.2 最终确认

当合作伙伴接受并确认客户的服务请求时，即为最终确认。这一确认标志着公司服务确认过程的完成。

4.3 在没有合作伙伴接受工作的情况下

如果公司无法安排合适的合作伙伴接受服务请求，公司将尽快通知客户，并全额退还客户支付的款项，且不产生额外费用或义务。

4.4 合作伙伴接受工作后取消服务

如果客户希望在合作伙伴确认接受工作后取消服务，则必须按照公司的取消政策进行操作。客户必须遵循公司取消政策文件中规定的程序和条件。

5.服务交付

5.1 服务前确认

在服务开始前，客户可能会被联系以确认服务详情，包括指定的日期、时间和地点。确认将通过客户在在线预订过程中指定的渠道（如电子邮件、短信或电话）进行。公司保留在不可抗力情况下更改预定日期和时间的权利，并将提前通知客户，同时尽一切努力安排最合适的日期和时间重新提供服务。

5.2 合作伙伴前往服务地点

合作伙伴将前往客户在在线预订过程中指定的地点。地址或服务地点必须是安全可达的地方，并且没有旅行障碍。如果发现指定地址或地点不安全或不可达，合作伙伴有权立即取消服务。公司将酌情考虑退款或安排新的服务日期和时间。

5.3 贵重物品的责任

客户有责任在服务区域内保管和照顾贵重物品和个人物品。公司和合作伙伴对服务期间发生的任何丢失、损坏或贵重物品的丢失不承担责任。客户应在合作伙伴开始工作前检查并妥善保管所有贵重物品，如有必要，应告知合作伙伴需要特别注意的物品。

5.4 服务区域内的宠物管理

如果服务区域内有宠物，客户必须管理和控制宠物，以防止其干扰合作伙伴的工作或在服务期间造成困难或危险。如果合作伙伴认为宠物可能构成危险或干扰，合作伙伴有权要求客户在开始工作前管理宠物。如果客户无法管理宠物，合作伙伴有权取消服务，且不退款。

5.5 服务区域内的儿童或未成年人

如果服务区域内有 18 岁以下的儿童或未成年人，客户或预订人必须在服务期间始终留在该区域，以监督这些儿童或未成年人。合作伙伴不负责监督儿童或未成年人。如果客户未遵守此条件，合作伙伴有权拒绝提供服务，公司将不予退款。

5.6 超出约定范围的服务请求

如果客户要求合作伙伴执行超出约定服务范围的任务，公司保留立即暂停服务的权利。合作伙伴有权终止服务并离开，而无需退还服务费用。公司认为此类请求违反了服务条款。如果客户需要超出原服务范围的附加服务，应通过公司指定的渠道预订附加服务，以获得适当的服务。

5.7 工作评估和工作计划的调整

合作伙伴有权在服务开始前或服务期间评估工作，并根据情况调整工作计划。如果合作伙伴认为由于各种因素（如工作复杂性或设备不足）无法在预定时间内完成工作或无法达到约定目标，合作伙伴和公司有权提出延长工作时间并按公司规定收取附加费用。公司将在进行任何操作之前提前通知客户。

5.8 不安全情况下的风险和服务拒绝

合作伙伴不会执行任何可能对其身体或心理安全构成风险或侵犯基本人权的任务。如果合作伙伴感到不安全或受到威胁，他们有权立即取消服务且不退款。公司将对任何违法者采取法律行动，并保留拒绝为表现不当或对安全构成威胁的个人提供服务的权利。

5.9 通知附加条件和合作伙伴取消服务

如果客户要求超出约定服务范围的服务，或其他因素影响服务交付，合作伙伴有权通知客户相关附加条件，并在适当情况下取消服务。合作伙伴必须在取消服务前通知公司。公司将根据具体情况决定是否退款或安排新合作伙伴。

5.10 服务前后拍照
为核实服务质量和准确性，公司及其合作伙伴可能会请求在服务开始前和结束后拍摄服务区域的照片。该照片仅用于核查与确认服务，不会用于市场推广或公开传播。若客户不希望被拍照，可在服务开始前直接告知现场的合作伙伴。

6.服务保证和责任

6.1 服务后质量保证

Richer Services Co., Ltd.（“公司”）保证在服务完成后 24 小时内的工作质量。如果在此期间出现任何缺陷或问题，客户可以通知公司进行审核，并共同找到解决方案。审核将在合作伙伴、客户和公司之间进行。如果在 24 小时后报告缺陷，公司保留对随后的任何损害或缺陷不承担责任的权利。

6.2 损害赔偿和责任限制

公司为 "Rich Clean "类别下的服务提供最高不超过 5,000 泰铢的损害赔偿。此赔偿适用于非故意或没有意图制造导致损害的情况。然而，此赔偿不包括对高价值材料、设备或需要特别护理的特殊物品的损害。在这种情况下，客户必须在服务开始前以书面形式通知公司。

6.2.1 损害赔偿的例外情况

上述损害赔偿不包括对公司未负责的个人、宠物或财产造成的损害或伤害。客户有责任在服务区域内保护个人和宠物。在这些情况下，公司的不承担任何责任。

7.服务费用的支付

7.1 服务费率的接受

客户同意按预订时显示的费率支付服务费。根据销售期，费率可能会有所不同，这取决于促销、经济因素或公司认为合适的其他调整。

7.2 支付方式

客户可以选择适当的支付方式。所有付款必须通过支付网关系统进行，该系统由 Pay Solutions Co., Ltd. 管理，以确保交易的安全性和准确性。公司保留仅接受公司授权渠道付款的权利。

7.3 附加服务费用

如果合作伙伴报告客户要求延长服务时间或增加原预订未列明的服务，公司保留向客户收取附加费用的权利。如果合作伙伴发现由于地点限制或预订中未列明的其他因素，无法按约定范围执行服务，公司也保留收取附加费用的权利。

7.4 支付政策

公司政策明确规定，合作伙伴无权直接从客户处接受现金或其他形式的付款。所有付款必须通过公司指定的渠道进行，以符合公司规定的服务标准和条件。

8.服务日期、时间和交付的变更

8.1 至少提前 120 小时的变更请求

如果客户至少提前 120 小时提出更改服务日期和时间的请求，则不会产生任何附加费用。任何变更均以合作伙伴的可用性为准。如果客户请求的日期无法提供服务，公司将尽一切努力为客户安排最方便的替代日期和时间。

8.2 至少提前 96 小时但少于 120 小时的变更请求

如果客户至少提前 96 小时但少于 120 小时提出更改服务日期和时间的请求，公司将收取预订金额 30% 的附加费用。如果客户请求的日期无法提供服务，公司将尽一切努力为客户安排最方便的替代日期和时间。

8.3 至少提前 24 小时但少于 96 小时的变更请求

如果客户至少提前 24 小时但少于 96 小时提出更改服务日期和时间的请求，公司将收取预订金额 50% 的附加费用。如果客户请求的日期无法提供服务，公司将尽一切努力为客户安排最方便的替代日期和时间。

8.4 提前不足 12 小时的变更请求

为确保各方能够做好充分准备并提供高效服务，公司保留拒绝在预定服务日期和时间前少于 12 小时提出的变更请求的权利。在这种情况下，恳请客户不要要求变更，公司将无法退款。

8.5 少于 120 小时或 5 天的紧急预订

对于少于 120 小时或 5 天的紧急预订，公司告知客户可能无法按正常条件考虑变更。如果可以进行变更，必须符合公司设定的条款和条件。我们将尽一切努力根据客户需求提供服务。

9.退款政策

9.1 全额退款 (100%)

如果客户至少提前 7 天或相当于在预定服务日期前取消预订，客户将获得全额退款 (100%)。退款过程将根据客户选择的支付方式，约需 3-14 个工作日。

9.2 部分退款 (50%)

如果客户至少提前 3 天或相当于在预定服务日期前取消预订，客户将获得预订金额的 50% 部分退款。退款过程将根据客户选择的支付方式，约需 3-14 个工作日。

9.3 提前不足 3 天的取消请求

如果客户希望在预定服务日期前不足 3 天内取消预订，可以提交取消请求并明确说明理由。理由应基于人道主义原则，并且必须获得合作伙伴的批准。公司建议客户提供相关证据，并明确和准确地说明理由。如果证据不足，公司保留不考虑取消请求的权利。

10.Richer Services Co.,Ltd. 的合作伙伴相关条件和认可

10.1 直接销售联系

Richer Services Co., Ltd. 没有政策允许合作伙伴直接与客户进行销售。任何与服务相关的沟通应通过公司进行。如果因合作伙伴与客户之间的直接联系而导致错误或不便，公司保留不承担责任的权利。

10.2 直接联系以确认时间和地点

在某些情况下，公司可能允许合作伙伴直接联系客户以确认服务时间和地点。然而，如果合作伙伴兜售或提供与通过公司预订无关的额外服务，公司将不承认或参与此类行为。

10.3 向合作伙伴披露信息

客户信息将仅在服务前 24 小时内披露给合作伙伴。如果客户在此时间之前收到合作伙伴的联系，请立即通知公司，以确保客户的安全和隐私。

10.4 小费和酬金

客户有权根据自己的意愿向合作伙伴支付小费或酬金。然而，公司没有允许合作伙伴接受现金付款的政策。所有服务费用应通过公司指定的渠道支付。

10.5 相互尊重和礼貌

公司相信相互尊重和礼貌的价值在泰国社会中至关重要。公司要求客户尊重和尊重提供服务的合作伙伴。公司已对合作伙伴进行了培训，并强调了尊重和重视客户的重要性。

10.6 避免法律纠纷

对合作伙伴造成伤害的行为，无论是语言、身体或心理上的，都可能引发法律纠纷。公司建议客户和合作伙伴相互尊重和礼貌，以防止不愉快的情况发生。

对合作伙伴造成伤害的行为，无论是语言、身体或心理上的，都可能引发法律纠纷。公司建议客户和合作伙伴相互尊重和礼貌，以防止不愉快的情况发生。

瑞驰服务有限公司

个人信息保护政策

1. 信息收集
瑞驰服务有限公司仅收集必要的个人信息，并会明确告知收集目的。在收集前，公司将征得信息主体的同意。

2. 信息使用与披露
瑞驰服务有限公司收集的个人信息仅会按照信息主体同意的目的使用和披露。如需将信息用于其他目的，公司将会事先取得新的同意。

3. 信息存储与保护
瑞驰服务有限公司将把个人信息存储在高度安全的系统中，并采取严格的安全措施，以防止未经授权的访问、更改或删除。

4. 信息主体权利
信息主体有权访问公司所收集的个人信息，有权更正不准确或不完整的信息，并有权在信息不再必要时要求删除。

5. 数据泄露通知
若发生数据泄露，瑞驰服务有限公司将在法律规定的 72 小时内通知信息主体及个人数据保护委员会。

6. 数据保护官 (DPO) 的任命
瑞驰服务有限公司已任命数据保护官 (DPO)，负责监督并确保公司遵守《个人数据保护法》(PDPA)。

7. 员工培训与意识提升
瑞驰服务有限公司将定期为员工提供有关个人数据保护法律及正确处理个人信息的培训。

8. 隐私政策文件
瑞驰服务有限公司已制定隐私政策文件，并在公司网站上公布，以便客户和用户查阅。

9. 流程审查与改进
瑞驰服务有限公司将定期审查和改进个人数据管理流程，以确保符合 PDPA 要求及相关法律的变更。

凭借上述政策和措施，瑞驰服务有限公司将能够全面遵守 PDPA 规定，并有效保障信息主体的权利。

根据《个人数据保护法》(PDPA) 分享个人信息的条件

1. 收集和使用个人信息的目的
瑞驰服务有限公司将收集和使用您的个人信息，以改进服务、提供合适的优惠活动，并与您沟通有用的信息。

2. 收集的信息类型
我们仅收集必要的信息，如姓名、电话号码、电子邮件和网站使用情况，以便提供服务和改进我们的产品。

3. 向第三方披露个人信息
您的信息仅会共享给与公司业务运营相关的合作伙伴和服务提供商，并且仅限于明确且合理的用途。

4. 信息主体权利
您有权访问、更正或删除您的个人信息，并可随时撤回同意，方法是通过指定渠道与我们联系。

5. 信息保存期限
您的个人信息仅会在完成业务目的所需的期限内保存，之后将被删除或销毁。

6. 信息安全措施
公司将采取安全措施，如加密、访问控制和防泄漏措施，以保护您的个人信息。

7. 同意
您可以自愿同意分享个人信息，也可以拒绝同意，而这不会影响必要服务的使用。

8. 隐私政策的更新与变更
如隐私政策有变更，我们会通过适当渠道通知您。如涉及重大变更，我们将重新征得您的同意。

本条件旨在确保瑞驰服务有限公司的客户在分享个人信息时获得清晰和信心，并高度重视隐私和信息安全，严格遵守 PDPA 法律。

الشروط والأحكام

1. التعاريف في شروط الخدمة

• “Richer، Richer Services، Rich Clean، Rich Limo، Rich Air Man، Rich Beauty، Rich Car Wash، Rich Assist، أو نحن” تشير إلى شركة Richer Services Co., Ltd.
• “الشركة” تشير إلى Richer Services Co., Ltd.، مقدّمة الخدمة حسب هذه الشروط والأحكام.
• “Rich Clean” تشير إلى خدمات التنظيف العامة، مثل خادمة بساعات، خادمة حرة، خادمة لمرة واحدة، أو خدمة Big Clean.
• “Rich Limo” تشير إلى خدمات سائق خاص للسيارة المُقدَّمة حسب متطلبات العميل.
• “Rich Air Man” تشير إلى خدمات تنظيف وصيانة المكيفات التي يقدّمها متخصصو الشركة.
• “Rich Beauty” تشير إلى خدمات التجميل المختلفة التي تقدّمها الشركة، بما في ذلك تصفيف الشعر، والمكياج، وخدمات تجميل أخرى حسب تعريف الشركة.
• “Rich Car Wash” تشير إلى خدمات غسيل السيارات داخليًا وخارجيًا حسب طلب واحتياجات العميل.
• “Rich Assist” تشير إلى خدمات المساعدة الشخصية لإدارة مهام متنوعة حسب احتياج العميل، مقدمة طبقًا لاحتياجاته وملاءمتها.
• “موقع Richer أو موقع Richer الإلكتروني” تشير إلى الموقع الإلكتروني المنشأ بواسطة Richer Services Co., Ltd. (www.richer‑services.com)، والمتاح عبر الحاسوب والجوال، لتقديم خدمات متنوعة للعملاء. وتتلقى الشركة الطلبات من العملاء وتكلف بها الشركاء المناسبين بحسب جدول العميل واحتياجاته.
• “الشريك” يشير إلى مزوّد الخدمة المتعاقد مع Richer Services Co., Ltd. والذي تم تقييمه واستوفى معايير الشركة في جميع النواحي.
• “العميل، أنت، أو العميل” تشير إلى أي فرد أو كيان قانوني يُظهر اهتمامًا ويوافق على استخدام خدمات Richer Services Co., Ltd. كما هو محدد في موقع www.richer‑services.com أو عبر قنوات أخرى.
• “الملف الشخصي للعميل” يشير إلى المعلومات الشخصية التي ينشئها العميل على موقع Richer، مثل الاسم واللقب والجنس والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وإحداثيات الموقع، بغرض استخدام الخدمات.
• “الخدمة” تشير إلى الخدمات المتنوعة التي تقدّمها Richer Services Co., Ltd. من خلال الموقع أو القنوات الإلكترونية، مثل خدمات تنظيف المنازل والمكاتب، وخدمات Big Cleaning، وخدمات التكييف، وخدمات السيارة بسائق، أو خدمات أخرى تُعرض مستقبلًا.
• “تطبيق/رسمي LINE أو LINE” يشير إلى التطبيق المستخدم للتواصل بين الشركة والعملاء أو الشركاء، وهو أحد قنوات التواصل.
• “القنوات الإلكترونية” تشير إلى وسائل تقديم الخدمة أو التواصل عبر الإنترنت مثل المواقع والتطبيقات أو منصات التواصل الاجتماعي.
• “الدفع الإلكتروني” يشير إلى الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني التي تدعم وسائل متعدّدة حسب ما يُحدّده نظام الدفع.
• “الحجز الإلكتروني” أو “الحجز عبر الإنترنت” تشير إلى حجز الخدمات من خلال موقع www.richer‑services.com حيث يمكن للعملاء اختيار نوع الخدمة والوقت والتاريخ حسب حاجتهم.
• “الحجز عبر الهاتف” أو “الحجز عبر مركز خدمة العملاء” يشير إلى الحجز عن طريق أحد العاملين لدى Richer Services Co., Ltd. الذي يعمل كوسيط للحجز عبر النظام الإلكتروني.
• “الخطأ الفني” يشير إلى الحوادث أو المشاكل التقنية غير المقصودة التي قد تؤثر على تقديم الخدمة أو الدخول للموقع أو استخدام قنوات الشركة الإلكترونية، بما في ذلك أخطاء الأجهزة أو البرامج.

2. حجز الخدمة عبر موقع الشركة الإلكتروني

تعمل Richer Services Co., Ltd. (“الشركة”) كمنسّقة لمقدّمي خدمات مستقلين لديهم خبرة ومهارات متخصصة وفقًا للخدمات المعروضة على موقع الشركة. وقد تم تقييم هؤلاء المزودين (“الشركاء”) واختبارهم من قبل الشركة، وهم معتمدون لتلبية معايير الشركة حسب الشروط والأحكام المحددة.

ويُفهم ويُقبل بأن الشريك لا يمثّل موظفًا أو عاملًا أو شريكًا أو مساهمًا أو عميلًا للشركة، بل هو مزوّد خدمة مستقل يقدّم خدمات عبر الشركة فقط. وتنحصر العلاقة بين الشركة والشريك في ترتيب وتوصية مزوّد خدمة مناسب للعملاء دون وجود أي التزامات قانونية أخرى.

3. خدمات شركة Richer Services Co., Ltd.

تشمل خدمات الشركة ما يلي:

• Rich Clean: خدمات التنظيف العامة، بما فيها خادمة بالساعة، خادمة مستقلة، خادمة لمرة واحدة، أو خدمة Big Clean حسب التحديد.
• Rich Limo: خدمات السائق الخاص للسيارة وفقاً لمتطلبات العميل.
• Rich Air Man: تنظيف وصيانة المكيفات بواسطة مختصّي الشركة.
• Rich Beauty: خدمات التجميل المختلفة (تصفيف الشعر، مكياج، وغيرها) حسب تعريف الشركة.
• Rich Car Wash: خدمات غسيل السيارات داخليًا وخارجيًا حسب طلب العميل.
• Rich Assist: خدمات مساعد شخصي لإدارة مهام متعددة حسب احتياج العميل.

للعملاء الحرية في اختيار الخدمة المناسبة، وجميع الخدمات خاضعة للشروط والأحكام التي تحددها الشركة مسبقًا.

4. تأكيد الحجز والدفع

4.1 تأكيد الطلب المبدئي
يُعتبر طلب خدمة العميل تأكيدًا مبدئيًا فقط بعد استلام الشركة الدفعة الكاملة، وهي شرط أساسي لترتيب شريك لتنفيذ الخدمة.

4.2 التأكيد النهائي
يحدث التفعيل النهائي للحجز عند قبول الشريك تأكيد طلب العميل، ويعتبر ذلك اكتمالًا لعملية تأكيد الشركة.

4.3 في حال عدم قبول أي شريك
إذا لم تتمكن الشركة من ترتيب شريك مناسب، ستقوم بإبلاغ العميل وتعويضه بالمبلغ المدفوع كاملاً دون أي رسوم إضافية.

4.4 إلغاء الخدمة بعد قبول الشريك
في حال رغب العميل بالإلغاء بعد قبول الشريك، يجب اتباع سياسة الإلغاء المحدّدة في وثائق سياسة الشركة.

5. تقديم الخدمة

5.1 التأكيد قبل بدء الخدمة
قبل بدء الخدمة، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل (تاريخ، وقت، مكان) عبر القناة التي اختارها العميل. تحتفظ الشركة بحق تعديل الموعد لأسباب طارئة مع إشعار مسبق ومحاولة ترتيب موعد مناسب جديد.

5.2 انتقال الشريك إلى الموقع
يتوجّه الشريك إلى العنوان المحدد. يجب أن يكون الموقع آمنًا وسهل الوصول. إذا كان المكان غير آمن أو غير قابل للوصول، يحق للشريك إلغاء الخدمة فورًا، والنظر في إعادة الجدولة أو رد المبلغ.

5.3 المسؤولية عن الأغراض الثمينة
يتحمل العميل مسؤولية تأمين أغراضه الثمينة. لا تتحمّل الشركة أو الشريك أي خسائر أو أضرار يحصل أثناء الخدمة. يُنصح العميل بفحص وإبلاغ الشريك عن الأشياء التي تستدعي عناية خاصة.

5.4 إدارة الحيوانات الأليفة
إذا كان هناك حيوانات في الموقع، يجب على العميل التحكم بها بحيث لا تعرقل عمل الشريك. إذا اعتُبرت الحيوانات خطرة أو معطلة، يحق للشريك طلب ضبطها أو إلغاء الخدمة دون استرداد المبلغ.

5.5 وجود الأطفال أو القُصّر
إذا كان هناك أطفال دون 18 سنة في الموقع، يجب أن يُشرف عليهم العميل أو من حجز الخدمة طيلة فترة تقديمها. لا يتحمّل الشريك مسؤولية الإشراف، ويجوز له رفض الخدمة إن لم يُلتزم شرط الإشراف، دون استرداد المبلغ.

5.6 الطلبات خارج نطاق الاتفاق
إذا طلب العميل أعمالًا إضافية خارج نطاق الحجز، يحق للشركة تعليق الخدمة فورًا، ويحق للشريك التوقف عن العمل دون استرداد. على العميل حجز خدمات إضافية بشكل منفصل عبر القنوات الرسمية.

5.7 تقييم العمل وتعديل الخطة
يحق للشريك تقييم المهمة قبل أو أثناء العمل، وتعديل الخطة إذا تعيّن بسبب تعقيد العمل أو نقص المعدات. في حال الحاجة لتمديد الوقت، قد تُفرض رسوم إضافية عند إشعار العميل مسبقًا.

5.8 المخاطر ورفض الخدمة في الحالات غير الآمنة
لا يقوم الشريك بأي أعمال تشكل خطرًا على سلامته. إذا شعر بعدم الأمان أو التهديد، له الحق في إلغاء الخدمة فورًا دون استرداد. ستتخذ الشركة إجراءات قانونية ضد المسببين ومن الممكن رفض تقديم الخدمة لمن ينتهك السلوك المناسب.

5.9 إبلاغ عن شروط إضافية وإلغاء من الشريك
إذا طلب العميل خدمات إضافية أو ظهرت ظروف تعيق التنفيذ، يحق للشريك إعلام العميل بشروط جديدة أو إلغاء الخدمة بعد إبلاغ الشركة. ستقرر الشركة رد المبلغ أو إعادة الترتيب حسب الحالة.

5.10 التصوير قبل وبعد الخدمة
لأغراض التحقق من جودة الخدمة ودقتها، يجوز للشركة وشركائها طلب إذن لالتقاط صور لمكان الخدمة قبل وبعد تقديمها. ستُستخدم هذه الصور حصريًا للتحقق وتأكيد تقديم الخدمة، ولن تُستخدم لأغراض تسويقية أو للإفصاح العام. إذا لم يرغب العميل في التقاط الصور، يمكنه إبلاغ مزود الخدمة في الموقع مباشرة قبل بدء الخدمة.

6. ضمان الخدمة والمسؤولية

6.1 ضمان ما بعد الخدمة
ضمان جودة الخدمة لمدة 24 ساعة من تاريخ الإنجاز. في حال وجود خلل خلال هذه المدة، يمكن للعميل طلب مراجعة وسيتم معالجة المسألة بمشاركة الشريك والشركة. بعد انتهاء تلك المدة، تحتفظ الشركة بحق رفض المسؤولية.

6.2 التعويض عن الأضرار وحدود المسؤولية
تتحمل الشركة تعويضات تصل حتى 5,000 ฿ عن أضرار غير مقصودة في خدمات “Rich Clean”، ولا يشمل ذلك المواد أو المعدات الثمينة. في هذه الحالة، يجب أن يبلغ العميل الشركة كتابةً قبل بدء الخدمة.

6.2.1 استثناءات التعويض
لا يغطي التعويض الأضرار التي تتعلق بأشخاص، أو الحيوانات، أو ممتلكات خارج نطاق مسؤولية الشركة. يتعيّن على العميل العناية بها بنفسه.

7. الدفع

7.1 الموافقة على الأسعار
يوافق العميل على دفع التسعيرة المعروضة عند الحجز. قد تختلف هذه الأسعار بناءً على فترات الترويج أو عوامل اقتصادية أو تعديلات تعتقد الشركة أنها مناسبة.

7.2 طرق الدفع
يُجرى الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني المدارة بواسطة Pay Solutions Co., Ltd. لضمان الأمان والدقة. ولا تقبل الشركة سوى القنوات المرخصة.

7.3 رسوم الخدمة الإضافية
لشريك الحق في مطالبة رسوم إضافية إذا طلب العميل تمديد الوقت أو خدمات خارج النطاق الأصلي. كما يجوز فرض رسوم إضافية إذا تبيّن أن الخدمة لا يمكن تنفيذها ضمن الشروط المتفق عليها لأسباب تتعلق بالموقع أو ظروف أخرى غير مذكورة في الحجز.

7.4 سياسة الدفع
لا يُسمح للشريك بتلقي أي دفعات نقدية مباشرة. يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر القنوات المعتمدة فقط، بما يتفق مع معايير الشركة.

8. تعديل مواعيد وتوقيت الخدمة

8.1 تغييرات قبل 120 ساعة (5 أيام)
يمكن للعميل تعديل الموعد دون رسوم إذا تم ذلك قبل 120 ساعة من الموعد الأصلي، وذلك حسب توفر الشريك.

8.2 تغييرات بين 96 و120 ساعة
إذا طلب العميل تعديل الموعد بين 96 و120 ساعة قبل الموعد الأصلي، تُفرض رسوم إضافية بنسبة 30%.

8.3 تغييرات بين 24 و96 ساعة
إذا تم الطلب بين 24 و96 ساعة قبل الموعد، تُفرض رسوم إضافية بنسبة 50%.

8.4 تغييرات قبل أقلّ من 12 ساعة
لا يجوز قبول طلبات التغيير خلال 12 ساعة قبل الموعد، وتحتفظ الشركة بحق رفضها دون رد المبلغ.

8.5 الحجز العاجل أقل من 120 ساعة
في الحجز العاجل (أقل من 5 أيام)، قد لا يُنظر في التعديلات كما في الحالات العادية، وإذا أمكن تلبية الطلب فسيكون ضمن الشروط المحددة.

9. سياسة الاسترداد

9.1 استرداد كامل (100%)
يُعاد المبلغ كاملاً إذا أُلغي الحجز قبل 7 أيام أو أكثر من الموعد. تستغرق عملية الاسترداد 3–14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.

9.2 استرداد جزئي (50%)
يُعاد 50% من قيمة الحجز إذا أُلغِي قبل 3 أيام أو أكثر من الموعد. تستغرق العملية أيضاً 3–14 يوم عمل.

9.3 إلغاء قبل أقلّ من 3 أيام
في حال الإلغاء خلال أقل من 3 أيام، يجب تقديم سبب إنساني مقنع وموافقة الشريك مرفقة بالأدلة. تحتفظ الشركة بحق رفض الطلب عند عدم كفاية الأدلة.

10. الشروط والإقرار بخصوص شركاء Richer Services Co., Ltd.

10.1 التواصل المباشر بغرض المبيعات
لا تسمح الشركة للشركاء بالبيع المباشر للعملاء. يجب أن يتم أي تواصل متعلق بالخدمات عبر الشركة فقط. وإذا نتج عن التواصل المباشر أي تداخل أو إزعاج، تحتفظ الشركة بالحق بعدم الاعتراف به.

10.2 التواصل لتأكيد الوقت والمكان
قد يُسمح للشريك بالتواصل لتأكيد الوقت والموقع فقط. أما إذا عمد الشريك لعرض خدمات إضافية غير متعلقة بالحجز، فلا تتحمّل الشركة أي مسؤولية.

10.3 إفشاء معلومات إلى الشركاء
يُكتفى بإرسال معلومات العميل للشريك قبل 24 ساعة من موعد الخدمة. في حال تم التواصل من قبل الشريك قبل هذه المدة، يجب على العميل إبلاغ الشركة لضمان الخصوصية والسلامة.

10.4 البقشيش والإكراميات
يحق للعملاء تقديم بقشيش للشركاء إذا رغبوا. ومع ذلك، لا تخوّلهم الشركة قبول أي أموال نقدية، ويجب أن تُجرى كافة المدفوعات عبر القنوات المعتمدة.

10.5 الاحترام المتبادل والمجاملة
تحترم الشركة القيم الاجتماعية التايلاندية، وتطلب من العملاء احترام شركاء الخدمة. كما درّبت الشركة شركاءها على أهمية احترام العملاء وتقديرهم.

10.6 تجنب النزاعات القانونية
تجنّب الأفعال التي قد تسبب ضررًا للشركاء لفظيًا أو بدنيًا أو نفسيًا؛ فقد تؤدي إلى نزاعات قانونية. وتنصح الشركة والعميل باحترام بعضهما البعض لتفادي الظروف غير المرغوب بها.

بقَبُولك إلكترونيًا لهذه الشروط، تُعدّ عقداً كاملاً وملزماً. ويُعَد القبول عبر الإنترنت مكافئًا لتوقيع الشروط والأحكام كاملة من قبل Richer Services Co., Ltd.

شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة

سياسة حماية البيانات الشخصية

1. جمع البيانات
ستقوم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط، مع توضيح الغرض من الجمع بشكل واضح، والحصول على موافقة صاحب البيانات قبل أي عملية جمع.

2. استخدام البيانات والإفصاح عنها
ستُستخدم وتُفصح البيانات الشخصية التي تجمعها شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة فقط للأغراض التي وافق عليها صاحب البيانات. وإذا دعت الحاجة لاستخدامها في أغراض أخرى، ستتم إعادة طلب الموافقة قبل الشروع في ذلك.

3. تخزين البيانات وحمايتها
ستقوم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بتخزين البيانات الشخصية في أنظمة آمنة للغاية، وتطبيق تدابير صارمة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الحذف غير المصرح به.

4. حقوق أصحاب البيانات
يتمتع أصحاب البيانات بحق الوصول إلى بياناتهم الشخصية التي جمعتها شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة، وبحق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، وبحق طلب حذف البيانات عندما لا تكون ضرورية.

5. الإبلاغ عن تسرب البيانات
في حالة حدوث تسرب للبيانات، ستقوم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بإبلاغ صاحب البيانات ومكتب لجنة حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة وفقاً للقانون.

6. تعيين مسؤول حماية البيانات (DPO)
عينت شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة مسؤول حماية البيانات (DPO) للإشراف على الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) داخل الشركة.

7. توعية الموظفين وتدريبهم
ستقوم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بتنظيم تدريبات منتظمة للموظفين حول قوانين حماية البيانات الشخصية وأفضل الممارسات للتعامل الصحيح مع البيانات.

8. وثيقة سياسة الخصوصية
أعدت شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة وثيقة لسياسة الخصوصية ونشرتها على موقعها الإلكتروني لتمكين العملاء والمستخدمين من الاطلاع عليها بسهولة.

9. مراجعة وتحسين العمليات
ستقوم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بمراجعة وتحسين عمليات إدارة البيانات الشخصية بانتظام لضمان التوافق مع متطلبات قانون PDPA وأي تحديثات قانونية.

وبهذه السياسات والإجراءات، تلتزم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بالامتثال الكامل لقانون PDPA وحماية حقوق أصحاب البيانات بشكل فعال.

شروط مشاركة البيانات الشخصية بموجب قانون PDPA

1. الغرض من جمع واستخدام البيانات الشخصية
ستقوم شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة بجمع واستخدام بياناتكم الشخصية بهدف تحسين الخدمات، وتقديم العروض الترويجية المناسبة، والتواصل معكم بمعلومات مفيدة.

2. أنواع البيانات التي يتم جمعها
سنقوم بجمع البيانات الضرورية فقط مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومعلومات استخدام الموقع الإلكتروني، وذلك لتقديم خدماتنا وتحسين منتجاتنا.

3. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة
سيتم مشاركة بياناتكم فقط مع شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات المرتبطين بعمليات الشركة، وذلك لأغراض واضحة وعادلة.

4. حقوق أصحاب البيانات
لديكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وكذلك الحق في سحب موافقتكم في أي وقت، وذلك عبر قنوات الاتصال المحددة.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، وسيتم حذفها أو إتلافها عند عدم الحاجة إليها.

6. تدابير حماية البيانات
ستقوم الشركة بتطبيق تدابير أمنية مثل التشفير، وضبط صلاحيات الوصول، ومنع تسرب البيانات، وذلك لحماية بياناتكم الشخصية.

7. الموافقة
يمكنكم منح موافقتكم على مشاركة بياناتكم الشخصية طوعاً، كما يمكنكم رفض الموافقة دون أن يؤثر ذلك على الخدمات الأساسية المقدمة لكم.

8. تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية
في حال حدوث أي تغييرات على سياسة الخصوصية، سنقوم بإبلاغكم عبر قنوات مناسبة، وسنطلب موافقة جديدة في حال وجود تغييرات جوهرية.

تم تصميم هذه الشروط لضمان وضوح وثقة عملاء شركة ريتشر سيرفيسس المحدودة عند مشاركة بياناتهم الشخصية، مع التركيز على الخصوصية وأمن المعلومات وفقاً لقانون PDPA.

Условия и положения

1. Определения

• «Richer, Richer Services, Rich Clean, Rich Limo, Rich Air Man, Rich Beauty, Rich Car Wash, Rich Assist» или «Мы» — означает компанию Richer Services Co., Ltd.
• «Компания» — Richer Services Co., Ltd., поставщик услуг согласно настоящим условиям.
• «Rich Clean» — общие услуги уборки: почасовая домработница, фриланс-домработница, уборка разового типа или услуга Big Clean.
• «Rich Limo» — услуги трансфера с водителем, предоставляемые компанией по требованиям клиента.
• «Rich Air Man» — услуги по очистке и техническому обслуживанию кондиционеров, выполняемые специалистами компании.
• «Rich Beauty» — различные услуги красоты, включая парикмахерские, макияж и другие услуги, предложенные компанией.
• «Rich Car Wash» — услуги мойки автомобиля как внутри, так и снаружи, по запросу и требованиям клиента.
• «Rich Assist» — услуги персонального ассистента для выполнения различных задач по запросу клиента.
• «Веб-сайт Richer Services или сайт Richer» — веб-платформа Richer Services Co., Ltd. (www.richer‑services.com), доступная с ПК и мобильных устройств, через которую клиенты размещают заказы, а компания назначает подходящих партнёров с учётом графика и требований клиента.
• «Партнёр» — поставщик услуг, заключивший договор с Richer Services Co., Ltd., прошедший оценку и соответствующий стандартам компании.
• «Клиент, Вы» — лицо или юридическое лицо, заинтересованное и согласное воспользоваться услугами Richer Services Co., Ltd., как указано на сайте или через другие каналы.
• «Профиль клиента» — личная информация, указанная клиентом на сайте Richer: имя, фамилия, пол, адрес, телефон, email и геокоординаты для оказания услуг.
• «Услуга» — различные услуги, предлагаемые компанией через сайт или онлайн-каналы: уборка дома/офиса, Big Cleaning, услуги по кондиционированию, трансфер с водителем, услуги красоты и другие возможные будущие услуги.
• «Приложение LINE, LINE Official или LINE» — приложение для коммуникации между компанией и клиентами или партнёрами; один из каналов связи компании.
• «Онлайн-каналы» — средства предоставления услуг или связи через интернет: сайты, приложения, платформы соцсетей.
• «Онлайн-платёж» — оплата через платёжный шлюз, поддерживающий различные методы оплаты по системе.
• «Онлайн-бронирование» — оформление услуг через сайт www.richer‑services.com, где клиент выбирает тип услуги, дату и время в соответствии с потребностями.
• «Бронирование по телефону или через центр обслуживания клиентов» — заказ услуги через оператора, ассоциированного с Richer Services Co., Ltd., который оформляет бронирование через систему онлайн.
• «Техническая ошибка» — непреднамеренные технические сбои, влияющие на предоставление услуги, доступ к сайту или работу онлайн-каналов, включая ошибки ПО или оборудования.

2. Бронирование услуг через сайт компании

Richer Services Co., Ltd. (“Компания”) выступает как платформа для независимых поставщиков услуг (“Партнёры”), обладающих профессиональными навыками в соответствующих областях. Все партнёры проходят оценку и утверждаются компанией как соответствующие её стандартам.

Партнёр не является сотрудником, партнёром, акционером или клиентом компании, а работает независимо, оказывая услуги напрямую клиентам через платформу. Компания исключительно организует и рекомендует подходящих поставщиков, без иных юридических связей с ними.

3. Услуги Richer Services Co., Ltd.

Услуги компании включают:

• Rich Clean — общие услуги уборки (почасовые, разовые, Big Clean и пр.).
• Rich Limo — услуги водителя-экскурсовода или трансфера по требованию клиента.
• Rich Air Man — обслуживание и очистка кондиционеров.
• Rich Beauty — парикмахерские, макияж и иные услуги красоты.
• Rich Car Wash — внутренняя и внешняя мойка автомобиля.
• Rich Assist — персональная помощь с задачами различного характера.

Клиенты имеют право выбирать услуги на основании своих потребностей, при этом все услуги предоставляются в соответствии с условиями компании.

4. Подтверждение и оплата услуги

1. Предварительное подтверждение: запрос клиента считается подтверждённым только после полной оплаты — это обязательное условие для назначения партнёра.
2. Окончательное подтверждение: наступает после принятия заказа партнёром — это завершает процесс подтверждения компанией.
3. Если партнёр не принимает заказ: компания информирует клиента и возвращает полную сумму без дополнительных расходов.
4. Отмена услуги после принятия партнёром: возможна только в соответствии с политикой отмены компании и её документами.

5. Выполнение услуги

• Подтверждение перед началом: компания может связаться с клиентом для уточнения даты, времени и места; оставляет за собой право изменить график с предварительным уведомлением.
• Прибытие партнёра: адрес должен быть безопасным и доступным; при невозможности доступе или небезопасности партнёр может отменить заказ. Компания рассмотрит возврат или переназначение.
• Ценные вещи: ответственность за сохранность принадлежит клиенту; компания и партнёр не несут ответственности за потерю или повреждение.
• Домашние животные: клиент должен контролировать животных; при угрозе партнёр вправе отменить услугу без возврата.
• Присутствие детей до 18 лет: клиент или лицо, бронировавшее услугу, должно присутствовать для надзора над детьми; партнёр не отвечает за их наблюдение. В противном случае услуга может быть отказана без возврата.
• Запросы вне согласованного объёма: дополнительные задания требуют отдельной брони; без неё компания может приостановить услугу, а партнёр прекратить работу без возврата.
• Оценка и корректировка плана: партнёр вправе оценить работу и предложить продление времени за доплату, о чём уведомляет клиента заранее.
• Риски и отказ в небезопасных условиях: партнёр не выполняет опасную работу и вправе отказаться без возврата; компания может принять меры против нарушителя.
• Уведомление об изменениях и отказ партнёром: при возникновении условий помимо первоначального соглашения партнёр может предложить дополнительные условия или отменить услугу после уведомления компании; решение о возврате принимает компания.
• Фотографирование до и после оказания услуги
  В целях проверки качества и точности выполнения услуги Компания и её Партнёры могут запросить разрешение на фотографирование места обслуживания до и после оказания услуги. Такие фотографии будут использоваться исключительно для проверки и подтверждения факта оказания услуги и не будут применяться в маркетинговых целях или для публичного распространения. Если Клиент не желает, чтобы фотографии делались, он может уведомить Партнёра на месте до начала оказания услуги.

6. Гарантии и ответственность

• Гарантия качества после службы: 24‑часовая гарантия с момента завершения обслуживания. В случае проблем клиент может запросить пересмотр с участием партнёра и компании. По истечении 24 часов компания может отказаться от ответственности.
• Компенсация ущерба — максимум 5 000 THB для случаев в категории Rich Clean при случайном повреждении. Не распространяется на дорогие вещи, о чём клиент должен уведомить заранее в письменной форме.
• Исключения из компенсации: ущерб, касающийся животных, людей или имущества вне зоны ответственности компании, не компенсируется.

7. Оплата

• Клиент соглашается оплатить установленные на момент брони ставки; они могут меняться в зависимости от акций или других факторов.
• Все платежи осуществляются через платёжный шлюз Pay Solutions Co., Ltd.; прямые оплаты партнёру (наличные и др.) не допускаются.
• При изменении объёма услуг или условий партнёр может запросить доплату; также возможны дополнительные сборы за сложные условия, не учтённые при брони.
• Партнёры не имеют права принимать оплату напрямую — все деньги проходят через авторизованные каналы.

8. Изменения даты/времени услуги

• Изменения, внесённые за ≥120 часов (5 дней), — без комиссии (при условии доступности партнёра).
• За 96–120 часов до — комиссия 30% от стоимости.
• За 24–96 часов до — комиссия 50%.
• За <12 часов до — изменения не принимаются, возврат не производится.
• При срочном бронировании (<120 часов) изменения могут не рассматриваться; если возможны — только в соответствии с условиями компании.

9. Политика возврата

• 100% возврат при отмене за ≥7 дней до даты оказания услуги; возврат занимает 3–14 рабочих дней.
• 50% возврат при отмене за ≥3 дней; возврат также занимает 3–14 рабочих дней.
• Отмена за <3 дней — только при уважительных гуманитарных причинах с доказательствами и согласия партнёра; компания может отказать в возврате при недостаточных основаниях.

10. Условия и положения в отношении партнёров

• Прямые продажи: партнёры не имеют право продавать услуги напрямую клиентам; весь контакт должен происходить через компанию.
• Подтверждение времени/места: допустимо прямое общение только для уточнения деталей брони; предложения дополнительных услуг, сделанные партнёром, не признаются компанией.
• Раскрытие информации: данные клиента передаются партнёру за 24 часа до услуги; при получении контакта ранее клиент должен сообщить компании.
• Чаевые: клиент вправе давать чаевые партнёру по собственному желанию; все платежи должны быть проведены через официальные каналы — наличные не допускаются.
• Взаимное уважение: компания признаёт важность уважения в тайском обществе и просит клиентов относиться с уважением к партнёрам; партнёры прошли обучение уважительному отношению к клиентам.
• Избегание правовых конфликтов: любые вредные действия по отношению к партнёрам могут привести к судебным разбирательствам; компания призывает клиентов и партнёров к вежливости и уважению, чтобы избежать нежелательных ситуаций.

Принятие этих условий электронным способом означает заключение полного и обязательного договора. Электронное согласие приравнивается к подписи и приему всех условий, как указано компанией Richer Services Co., Ltd.

ООО «Richer Services»

Политика защиты персональных данных

1. Сбор данных
ООО «Richer Services» собирает только те персональные данные, которые являются необходимыми. Цели сбора указываются четко, и согласие субъекта данных запрашивается до начала любой обработки.

2. Использование и раскрытие данных
Персональные данные, собранные ООО «Richer Services», используются и раскрываются исключительно в соответствии с целями, на которые дал согласие субъект данных. В случае необходимости использования данных для иных целей компания предварительно запрашивает новое согласие.

3. Хранение и защита данных
ООО «Richer Services» хранит персональные данные в надежных системах и применяет строгие меры безопасности для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или удаления.

4. Права субъектов данных
Субъекты данных имеют право на доступ к своим персональным данным, собранным ООО «Richer Services», право на исправление неточной или неполной информации, а также право требовать удаление данных, если в них больше нет необходимости.

5. Уведомление о нарушении безопасности данных
В случае утечки данных ООО «Richer Services» уведомит субъекта данных и Офис по защите персональных данных в течение 72 часов в соответствии с законодательством.

6. Назначение уполномоченного по защите данных (DPO)
ООО «Richer Services» назначило уполномоченного по защите данных (Data Protection Officer, DPO), который отвечает за соблюдение требований PDPA в компании.

7. Повышение осведомленности и обучение сотрудников
ООО «Richer Services» регулярно проводит обучение сотрудников в области законодательства о защите персональных данных и правильных методов обращения с ними.

8. Документ «Политика конфиденциальности»
ООО «Richer Services» подготовило документ «Политика конфиденциальности» и опубликовало его на сайте компании для удобного доступа клиентов и пользователей.

9. Проверка и улучшение процессов
ООО «Richer Services» регулярно проводит проверку и совершенствует процессы обработки персональных данных, чтобы обеспечить соответствие требованиям PDPA и изменениям законодательства.

Благодаря этим мерам ООО «Richer Services» обеспечивает полное соблюдение PDPA и эффективную защиту прав субъектов данных.

Условия передачи персональных данных в соответствии с PDPA

1. Цели сбора и использования персональных данных
ООО «Richer Services» собирает и использует персональные данные для улучшения качества обслуживания, предоставления подходящих акций и информирования клиентов.

2. Типы собираемых данных
Мы собираем только необходимые данные, такие как имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения об использовании сайта, чтобы предоставлять услуги и улучшать продукты.

3. Передача данных третьим лицам
Ваши данные могут быть переданы только деловым партнёрам и поставщикам услуг, связанным с деятельностью компании, и использоваться исключительно для четко определённых и справедливых целей.

4. Права субъектов данных
Вы имеете право на доступ, исправление или удаление своих персональных данных, а также право в любое время отозвать согласие, связавшись с нами через предусмотренные каналы.

5. Срок хранения данных
Ваши персональные данные будут храниться только в течение необходимого периода для достижения заявленных целей и удалены или уничтожены, когда в них больше не будет необходимости.

6. Меры безопасности данных
Компания применяет меры безопасности, включая шифрование, контроль доступа и защиту от утечек данных, чтобы обеспечить сохранность ваших персональных данных.

7. Согласие
Вы можете добровольно предоставить согласие на обработку персональных данных или отказаться от него без ущерба для предоставления необходимых услуг.

8. Обновление или изменение политики конфиденциальности
В случае изменений политики конфиденциальности мы уведомим вас через соответствующие каналы. В случае значительных изменений будет запрошено новое согласие.

Эти условия разработаны для обеспечения прозрачности и доверия клиентов ООО «Richer Services» при предоставлении персональных данных, с особым вниманием к конфиденциальности и безопасности в соответствии с PDPA.